LA QUALITA’ DELL’ ACCOGLIENZA TURISTICA

2 Luglio 2014 - Roma
Turismo e Total Quality: successo per il convegno FIABA
Si è svolto presso la Sala della Camera di Commercio di Roma “Tempio di Adriano” il convegno “La qualità dell’accoglienza turistica: turismo per tutti – l’accoglienza di qualità e l’eccellenza dei servizi” promosso da FIABA. L’evento conclude il progetto formativo di sette seminari, realizzato con il contributo della Camera di Commercio di Roma per promuovere e sviluppare la cultura della Total Quality nel settore del turismo attraverso la formazione degli operatori del settore sul tema dell’accessibilità. Dopo l’introduzione del Presidente di FIABA Giuseppe Trieste, i lavori sono stati aperti dai saluti delle autorità istituzionali. Tra i quali il primo a parlare è stato il Sottosegretario ai Beni e alle Attività Culturali Francesca Barracciu la quale, dopo aver condiviso con la platea i dati diramati dall’Eurostat riguardanti il calo del 20% dei clienti tra le persone con disabilità, ha aggiunto che “ci vuole una collaborazione molto forte tra pubblico e privato ed investire per l’abbattimento delle barriere architettoniche non è solo un costo ma un investimento”.
Dopo di lei è intervenuto il padrone di casa, Giancarlo Cremonesi, Presidente della Camera di Commercio di Roma che, prima di tutto, ha voluto ringraziare FIABA “per la sua opera incessante che rende competitivo questo Paese” per poi aggiungere che “ la Camera di Commercio ha interesse a creare sviluppo e migliorare la qualità delle nostre strutture turistiche” ed infine concludere che “bisogna fare investimenti che rendano più appetibile la nostra città”. A chiudere la sessione iniziale dei lavori, le parole dell’Ammiraglio Carmelo Bonfiglio che ha ribadito l’impegno della Marina “a costruire imbarcazioni che non facciano distinzioni tra abili e disabili” e a restare “al fianco di FIABA e del suo presidente nelle attività che promuovono per l’abbattimento delle barriere architettoniche”.
Questi i contenuti dei Seminari divisi in 7 Giornate: