Qualità e Cultura dell’accoglienza

12 Marzo 2014 – Roma
Turismo accessibile: secondo incontro formativo

Si è tenuto presso l’Hotel Royal Santina il secondo seminario info – formativo FIABA dedicato al turismo accessibile. Sono intervenuti: la Presidente della XII Commissione Turismo di Roma Capitale, On. Valentina Grippo, Bernadette Lo Bianco, docente di accoglienza turistica, Enrico Furia, former professor, Carlo Munns, Presidente dell’Associazione “Sotto il cielo di Roma” e Rosa Dalmiglio, operatrice culturale per la pace Cina.

L’obiettivo dell’incontro è stato quello di fornire informazioni sui modelli conoscitivi e di management in grado di rispondere con efficacia e qualità alla crescente domanda di accoglienza turistica sempre più esigente, variegata e globalizzata. La conoscenza dei bisogni, dei desideri e delle aspettative dei propri clienti è fondamentale per costruire un prodotto turistico Total Quality e diventa indispensabile nel caso di una clientela con esigenze specifiche. Competenza, efficienza e professionalità sono i requisiti perché l’esperienza turistica diventi un successo e non un fallimento.